干货分享 | 大型企业数字化转型管理平台探索

导语 

在2021北京央企CIO年会，九彩云分享了《大型企业数字化转型管理平台的探索》，从国内企业数字化现状入手，剖析了大型企业数字化转型的痛点，并提出多维流程管理论（MPM），让数字化技术切入企业业务流，建设管理要素一体化平台，真正实现端到端的业务流程。以下是演讲核心内容：

国资委对国内信息化提出很多指导，总的来说，就是“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化......"企业在数字化转型过程中，做到这些就是核心竞争力。

在以往的信息化建设过程中，全部是烟囱式的建设。比如以ERP为核心，覆盖了部分分段式的业务，但是没有覆盖到全业务。整个过程中是烟囱式的系统，系统之间是割裂的，是断到断和段到段的，没有实现真正的端到端，导致流程流转效率低下，不能做到整体最优。

图：现实中的烟囱式系统建设

在数字化转型的过程中，还要回到做系统，做数字化的本质是什么?是为用户创造价值，而不是为了系统而系统。企业数字化转型本质是通过数字化技术及数学算法显性的切入到企业业务流形成智能化闭环，使得企业的生产经营全过程可度量、可追溯、可预测、可传承，从而构建核心竞争力。

在这个过程中，需要思考如何做到利用数字化技术切入业务流程，实现端到端流程管理？

数字化转型过程中怎么做到横向拉通？要做到基于场景的方式实现端到端。以原来信息化的底座，中间要做拉通，上面做基于场景做服务的编排、流程的编排。

有很多咨询公司做咨询项目，最开始都做的很好，最后却无法真正落地，因为没有将流程深入最末端，要以最小的单元流程的表单信息化和打破数据孤岛切入，最终实现端到端的价值链。

端到端流程中直接切入比较困难，可以先从职能入手，这是最简单的，各个部门理解起来也最容易。如下图所示，左边是按照职能的方式去规划的，右边是按照端到端的模式去规划的，这两个方面都可以，但一定是职能切入最容易。

图：由职能流程入手到端到端流程业务实现示例

大家在提数字化转型的时候，大家往往说的最多一句话是“怎么入手”?大家都在探索，九彩云为大家提供一个思路——多维流程管理论MPM。

下图为九彩云提出的数字化转型平台的模型，最下面一层是整个数据层面，中间这一层是中台，红颜色的部分叫做数字化转型管理平台，上面是有数字化分析、数字化运营和数字化科技。我们先聚焦到第四部分，看看这部分具体怎么实现?

图：数字化转型平台模型

在企业管理里面，战略组织和运营它背后的核心就是业务流程体系。在这个体系里面，MPM理论其实思路是以流程为核心，将体系、绩效、制度、标准、风险、岗位这些管理要素全部融合在一起，通过流程属性模型，完成与各个管理要素的融合，进行逐步推进。

整个MPM是一套方法论加一个平台，会有流程梳理平台、实现包括绩效的分析。五步法：方法论、框架、梳理运行、标准、建立一套流程组织，建立我们的流程框架体系，这个流程框架体系应该是涵盖所有人的。

MPM的应用场景相当多，可用于OTD，从订单到交付的全过程管理，真实数据显示，有客户实施完订单交付效率一年之后的效果提升47%，也可用于项目管理，供应链管理等......

图：从采购到付款，实现供应链端到端流程

图：从订单到交付（OTD）端到端流程

MPM的最终目的是实现业务跟IT的真正融合、体系融合、绩效融合以及管理融合，帮助企业实现数字化转型。